Перейдите "Заказы -> Темы обратных звонков"
Темы обратных звонков используются для внутреннего учёта и упрощения администрирования. Они не видны пользователям оставившим заявку.
Список
Есть возможность создания, редактирования и удаления. Не удаляйте последнюю тему, должна быть хотя бы одна.
Создание\Редактирование
Создание и редактирование отличаются лишь возможностью задать перевод статуса на другой язык во время редактирования.